Расскажите о вашей задаче, а мы предложим стратегию, которая работает
Свяжемся с вами в течение нескольких часов. Предметно обсудим запрос, вышлем бриф и подготовим коммерческое предложение.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных
Сообщение об успешной отправке!
Сайт использует cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в нашей Политике обработки персональных данных.
автор статьи
Владимир Яскин
Успешное продвижение в социальных сетях не может быть хаотичным, нужно грамотное планирование. Рассказываем, как составить контент-план для социальных сетей, который будет реально приносить пользу бизнесу.
Зачем нужен контент-план
Контент-план — это заранее подготовленный календарь публикаций. Он нужен не только в SMM — темы статей в блог на сайте тоже желательно планировать заранее. Мы можем назвать минимум четыре причины выделить время на контент-план.
Экономия времени. Если определиться с контентом и подготовить его заранее, не придется сидеть по часу над пустым листом с мыслями о теме поста или статьи. Лучше выделить день-два, написать материалы, а потом просто их публиковать.
Контроль сотрудников. Когда есть контент-план — всем понятно, сколько публикаций должно выйти за месяц. Если сделано меньше, стоит спросить у подрядчика или сотрудника, что произошло. Без контент-плана контролировать команду будет сложнее: у всех разное понимание, что значит «вести соцсети» и какое количество контента должно выходить в блоге.
Качество контента. Материалы, которые подготовлены заранее, лучше проработаны. Ведь их не нужно писать срочно: есть время на подготовку, проверку фактов, правки и вычитку.
Работа на цели бизнеса. Контент-план составляют с учетом типа и задач бизнеса, потребностей аудитории. Вместо беспорядочных постов и новостей компании — воронка продаж или просто логичное повествование. С таким подходом больше шансов, что контент отработает затраты на него: повысит продажи, узнаваемость или улучшит репутацию бренда.
«В контент плане должно быть 50% полезных постов, 30% развлекательных и 20% продающих», — раньше так говорили из каждого утюга. На самом деле, нет никаких норм и шаблонов: всё зависит от самого бизнеса, его целей и аудитории, на которую направлен контент.
- тренды в тематических вечеринках;
- идеи для декораций своими руками;
- интересные конкурсы и игры для детей, подходящие по возрасту аудитории;
- чек-листы по организации праздника: дома, на свежем воздухе, на даче и в других локациях.
Подсмотреть темы для контента также можно в социальных сетях конкурентов или в комментариях к постам. А иногда эффективнее просто спросить у аудитории, какие материалы им было бы интересно прочитать.
Примерные темы для социальных сетей организатора детских праздников:
Предположим, компания организует детские праздники. Основная аудитория — родители детей от 3 до 10 лет. Если публиковать в соцсети компании рецепты блюд высокой кухни или обзоры игр для малышей — это будет смотреться неуместно и странно.
Какие посты должны быть в контент-плане
Виды контента в социальных сетях
По типу задач, которые выполняет контент, его делят на пять видов.
Полезный контент
Полезные посты помогают решать проблемы, отвечают на вопросы, учат новому или просто делают жизнь проще и интереснее. Разберем на примерах, какими они бывают.
Пост с полезным PDF-файлом в канале АКМ «Стратегия» о том, как делать SMM в медицине
Обучающие материалы. Такие материалы помогают подписчикам получить новые навыки или знания. Компания, которая выпускает обучающие посты, показывает свою экспертность. Это повышает доверие клиентов. А еще люди реже отписываются, так как ждут новые полезные и интересные материалы.
Ответы на вопросы о компании. Такие посты в социальных сетях помогают клиентам и партнерам лучше понять компанию, разобраться в ее продуктах и услугах. А еще это создает полноценный диалог с подписчиками. Людям такие компании нравятся больше, чем бездушные фирмы без обратной связи.
Банк рассказывает клиентам об изменениях условий работы
Лайфхаки. Простые советы облегчают жизнь подписчикам и предлагают практические решения повседневных проблем. А для бизнеса такой контент помогает повысить узнаваемость бренда, показать свою экспертность и создать дополнительную ценность для потенциальных клиентов.
Пост в соцсетях онлайн-медиа с лайфхаком от подписчицы
Подборки и списки. Они структурируют информацию и делают ее удобной для восприятия в социальных сетях. Такой контент чаще сохраняют и репостят. В результате у бренда растут охваты и узнаваемость. А еще подборки могут улучшить SEO-показатели, ведь сейчас ссылки на страницы в соцсетях тоже попадают в поисковую выдачу.
Пост с подборкой новых законов для предпринимателей
FAQ-посты. Посты-подборки с ответами на вопросы помогают быстро найти ответы на распространенные вопросы. Так можно снизить нагрузку на техподдержку, повысить удовлетворенность клиентов сервисом и добавить дополнительный органический трафик в социальные сети.
Пост в соцсетях тревел-компании с коротким FAQ для путешественников по Грузии
Общая цель полезного контента — повысить узнаваемость бренда, увеличить трафик, укрепить позиции на рынке и сформировать лояльное комьюнити.
Продающий контент
Рекламный контент стимулирует интерес у потребителей и побуждает их к покупке. Главная цель — убедить аудиторию в социальных сетях в преимуществах продукта.
Пост в соцсетях авиакомпании с непродолжительной акцией
Акции. Выгодное предложение с ограниченным сроком действия мотивирует покупателей покупать быстро, чтобы не упустить выгоду.
Специальные предложения. Нацелены на узкую часть целевой аудитории и показывают, что компания заботится о клиентах, предлагает лучшие условия.
Пост в соцсетях авиакомпании со специальным предложением для владельцев домашних животных
Скидки. Создают ощущение выгодной сделки, что побуждает людей купить.
Пост в социальных сетях авиакомпании со скидками на покупку билетов
Презентация продукта. В таких материалах рассказывают, как продукт компании может улучшить жизнь потенциального клиента.
Пост в канале эксперта с презентацией обучающего курса
Есть и другие варианты продающего контента: например, обзоры товаров, советы экспертов. Мы разобрали лишь основные типы, которые встречаются чаще всего.
Репутационный контент
Репутационные материалы формируют положительный имидж бренда, укрепляют доверие к компании и создают прочные отношения с целевой аудиторией.
Ответ представителя бренда на возражение подписчика в онлайн-медиа VEKA
Отработка возражений или негатива. В таких материалах развеивают сомнения потенциальных клиентов. Отработка возражений повышает доверие к бренду. Публичное обсуждение каких-либо проблем и вопросов помогает клиентам увидеть, что компания слушает и заботится о них.
Отзывы клиентов. Честные отзывы подтверждают надежность бренда и качество продукта, повышают лояльность подписчиков. А еще отзывы помогают получить новых клиентов, ведь они улучшают репутацию компании.
Пост с отзывами в канале эксперта о проведенном прямом эфире
Посты на основе отзывов. Такие материалы прогревают на первую покупку, стимулируют повторные продажи и рассказывают больше о бренде. Например, Туту.ру раз в неделю выкладывают посты с проблемами клиентов и объясняют, как решают такие ситуации.
Пост в соцсетях компании на основе отзыва клиентки
Закулисная жизнь компании. Можно показать, что сотрудники — такие же люди, как и клиенты. Если в компании происходит что-то интересное, стоит снять видео или сделать фото, а потом опубликовать его в соцсетях.
Сотрудница АКМ «Стратегия» в соцсетях компании рассказала, как сходила на конференцию ради контента для клиента
Фото довольных клиентов. Чтобы постить фото клиентов, нужно обязательно спросить разрешение на публикацию. Или дать подписать такое согласие сразу с договором, как делают во многих фитнес-клубах.
Фото в соцсетях производителя детской мебели с довольным ребенком
Репутационный контент помогает создавать имидж компании, строить честные и доверительные отношения с аудиторией, быть в эпицентре актуальных событий. А еще он защищает от хейтеров.
Вовлекающий контент
Некоторые материалы непринужденно заставляют подписчиков с ними взаимодействовать: лайкать, комментировать, репостить, участвовать в обсуждениях. Так бренд выстраивает отношения с потенциальными клиентами, а заодно увеличивает охваты публикаций.
Розыгрыш в соцсетях компании «Касперский»
Конкурсы и розыгрыши. Люди хотят бесплатно получить какой-либо продукт и шерят посты с розыгрышами в соцсетях. Условия конкурсов обычно просты — подписаться на аккаунт, прокомментировать или сделать репост. Это поднимает активность в соцсетях, и алгоритмы начинают показывать материалы большему количеству людей. Подарить продукт дешевле, чем закупать рекламу, а эффект от конкурса может быть даже более заметным.
Игры и викторины. Привлекают внимание и развлекают пользователей. Люди лайкают, репостят и активно участвуют в обсуждениях. Это повышает вовлеченность аудитории и узнаваемость бренда. А еще интересные и увлекательные игры могут стать вирусным контентом.
Пост в социальной сети банка с викториной
Опросы. Помогают узнать мнение аудитории, получить обратную связь и ценные инсайты для бизнеса. Например, что улучшить в продукте, или какой контент больше нравится пользователям.
Опрос в соцсети о том, какой контент интересен подписчикам
Обсуждения. Способ вовлечь аудиторию и стимулировать диалог. Так вы узнаете мнения и предпочтения людей. Это поможет улучшить продукт, сервис или услугу.
Пост с предложением обсудить, что такое качественный контент
Провокационный контент. Провокации вызывают эмоции у аудитории: от интереса до возмущения. Это делает контент более запоминающимся, вызывает желание обсудить его в комментариях или с друзьями. Так бренд может привлечь больше внимания к своим продуктам или услугам.
Провокационный пост в соцсетях Vizit с обыгрыванием трендов
Контент с просьбой. Можно просто попросить поставить нужное количество реакций на пост, чтобы выложить продолжение истории. Цель — собрать как можно больше лайков и комментариев. Тогда лента рекомендаций будет выводить пост в рекомендации — и его увидит больше людей.
Сервис карьерных консультаций просит поделиться комментариями, и тогда будет вторая часть поста
Вовлекающий контент притягивает, вызывает эмоции и создает ощущение принадлежности к чему-то значимому.
Развлекательный
Основные задачи развлекательного контента — доставить удовольствие и повеселить. Он обращается к нашим эмоциям, вызывает смех, удивление, интерес, заставляет на время забыть о проблемах.
Пост в социальных сетях от тревел-блогера с историей о замке
Истории и статьи. Нужно рассказать что-то, что зацепит и поразит воображение. Историями будут делиться — так повысится узнаваемость бренда.
Мемы, смешные видео и комиксы. Задача — вызвать улыбку, а иногда и посочувствовать. Такой контент чаще комментируют и репостят. В результате растет узнаваемость компании.
Пост в онлайн-медиа «Ты в порядке» от ПланФикса с мемами о жизни предпринимателей
Загадки и головоломки. Их задача — собрать как можно больше комментариев. Людям интересно соревноваться, поэтому они постараются первыми написать правильный ответ.
Пост с головоломкой в соцсетях производителя оконных систем VEKA
Подборки с книгами, музыкой или фильмами. Они дают возможность быстро найти что-то интересное и новое. Например, ТОП-10 самых смешных видео недели или список из 20 лучших комедийных сериалов всех времен. Такой контент чаще сохраняют, что увеличивает время и число взаимодействий с брендом.
Подборка с фильмами
Развлекательный контент укрепляет связь с аудиторией и повышает вовлеченность пользователей.
Сколько публикаций вносить в контент-план, зависит от задач бизнеса и количества контента. У кого-то в компании каждый день происходит что-то новое и интересное, а кому-то просто нечего постить в социальных сетях ежедневно. Если публикаций будет две в день и больше, лучше расставить их с перерывом три-пять часов. Так их увидят и те, кто заходит утром, и те, кто листает ленту перед сном.
Мы выделили семь шагов, которые помогут составить контент-план.
Как составить контент-план
Шаг 1. Поставить цели и выяснить, кто ваша аудитория. Еще на старте важно понять, какие задачи нужно решить — повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и т. д. На этом же этапе нужно определить целевую аудиторию, чтобы контент был ей интересен. Можно взять портреты действующих клиентов или потенциальных.
Шаг 2. Провести анализ конкурентов. Собрать аккаунты или ссылки на сайты прямых, косвенных и смежных конкурентов. Оценить брендинг и визуал, посмотреть темы, форматы публикаций и вовлечений. Удачные материалы или идеи можно сразу адаптировать под свои задачи и внести в контент-план.
Шаг 3. Выбрать форматы контента. Продумать, что публиковать — статьи, видео, посты в социальных сетях, подкасты и т .д. Ориентироваться стоит на целевую аудиторию и конкурентов.
Дополнительно можно создать шаблоны публикаций, чтобы было удобнее готовить материалы.
Шаг 4. Создать банк идей. Записывать всё, что приходит в голову. Сюда же вносить тренды, чтобы адаптировать под них контент.
Шаг 5. Собрать данные таблицу. Расписать, какие форматы контента публиковать, в какой последовательности и как часто. Если у компании аккаунты в нескольких социальных сетях, можно сделать одну общую таблицу или вести для каждого свою.
Пример контент-плана
Составлять план лучше на неделю или месяц. Периодически стоит замерять показатели и корректировать частоту публикаций.
Так может выглядеть шаблон плана:
Шаг 6. Сделать матрицу контента. Матрица содержит ключевые фразы, идеи и направления для материалов. Это бесконечный источник тем для контент-плана — не придется долго сидеть и что-либо усердно выдумывать.
Семен Иноземцев показывает пример кластеров интересов
Чтобы сделать матрицу контента, определите кластеры интересов аудитории. Это группировка людей по похожим потребностям, увлечениям или поведенческим особенностям. Дальше нужно проанализировать данные, поговорить с каждой группой потенциальных клиентов и узнать, что им важно, какие проблемы необходимо решить. Стоит посмотреть и конкурентов: кто их аудитория и какие вопросы они затрагивают.
Найденные интересы разбивают на направления. Так и появятся потенциальные идеи для матрицы контента. Руководитель АКМ «Стратегия» Семен Иноземцев в видео подробно рассказал, как составить такую матрицу.
Шаг 7. Корректировать. Нужно отслеживать метрики эффективности для социальных сетей каждого поста. Для SMM это:
На основе этих данных и обратной связи от подписчиков план корректируют. Периодически стоит тестировать новые форматы и темы, чтобы внедрять новые подходы.
- охваты;
Контент-план СММ должен быть органичным и ориентирован на результаты. В центре всегда стоит целевая аудитория — их интересы, предпочтения и потребности. Новости компании тоже можно публиковать. Однако они не должны превращаться в основной контент.
- вовлеченность;
Если составление контент-плана пока кажется сложной задачей — напишите нам. Мы долго работаем с SMM и запускаем разные блоги. Нам уже доверяют VEKA, Planfix, Kaiten, «Мастерская Здоровья» и другие крупные компании. Поможем решить и ваши задачи.
- конверсия;
- прирост подписчиков;
- затраты на привлечение клиента;
- CTR;
- ER;
- частота публикаций;
- демографические показатели.
Оставьте заявку
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим задачу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
