Как создавать контент, на который реагируют: стратегии повышения вовлеченности

Контент-маркетинг

29.08.2024

автор статьи

Владимир Яскин

Вовлеченность — один из показателей эффективности контента в социальных сетях, Telegram и на других площадках. Он отражает, насколько активно пользователи взаимодействуют с контентом бренда: лайкают, комментируют, делятся постами. Так становится понятно, интересны ли людям публикации, попадает ли контент в их боли. Разберемся, как повысить вовлеченность, если пользователи молчат.

Что дает вовлеченность

Вовлеченность помогает понять, насколько аудитории интересно то, что компания публикует. Но дело не только в людях.

Алгоритмы социальных сетей учитывают вовлеченность, чтобы определить, какие посты показывать пользователям. Если публикации активно обсуждают и лайкают, система считает их интересными и выводит в ленту рекомендаций для более широкой аудитории. Это может помочь бизнесу увеличить охват и привлечь новых клиентов или подписчиков.

Как повысить вовлеченность

Методы повышения активности аудитории зависят от маркетинговой стратегии бренда, специфики бизнеса и других параметров. Рассмотрим основные способы, которые можно адаптировать для любой компании.

У некоторых Телеграм-каналов, групп Вконтакте и корпоративных аккаунтов отключены реакции и возможность комментировать. Ни о какой вовлеченности здесь говорить не приходится, ведь у пользователей просто нет возможности проявить какую-либо активность.

Так выглядит канал с отключенными реакциями и комментариями.

Реакции дают мгновенную обратную связь и позволяют корректировать стратегию контента в реальном времени. Так можно понять, какие темы и форматы вызывают больший отклик.

Обсуждения увеличивают охват постов, привлекают новых пользователей и повышают видимость бренда. Подписчики могут общаться друг с другом, задавать вопросы и делиться личным опытом.

В большинстве соцсетей комментарии включаются автоматически, но в Telegram чат к каналу надо подключать отдельно. Пять шагов, чтобы в канале появилась возможность комментировать:

кликните по трем точкам в верхнем правом углу;

выберите «Управление каналом»;

нажмите «Обсуждение» и кликните «Добавить группу»;

нажмите «Привязать группу».

Включите реакции и комментарии, и станет видно, насколько контент интересен подписчикам.

откройте свой канал;

Включить реакции и комментарии

Экспертный контент ценен, а потому его активно сохраняют или репостят к себе в аккаунт и в «Избранное». Но не каждый формат подойдет для повышения вовлеченности в Instagram* и на других площадках. Лучше всего для этих целей использовать чек-листы — короткие полезные материалы, которыми можно воспользоваться сразу или переслать себе в «Избранное» и вернуться к ним позже.

Чек-лист от врача для подписчиков журнала педиатров детских медицинских центров «Вирилис»

Чек-листы хорошо работают в Инстаграме*, ВКонтакте или Телеграме.

Привлекать экспертов

Игры способны заставить людей проводить больше времени на странице, в группе или в канале. Люди развлекаются, делятся результатами с друзьями или в сообществе — и всё это повышает повысить вовлеченность в ВК и других соцсетях.

Пост-игра в отраслевом В2В-медиа компании VEKA

Игры помогают брендам становиться ближе к своей аудитории, увеличивать охваты и вовлеченность.

Простая игра в Telegram-медиа производителя профильных систем VEKA помогла собрать 20 комментариев. И это при том, что аудитория канала — руководители крупных заводов по производству светопрозрачных конструкций и представители оконных компаний.

Придумывать игры

Розыгрыш — это отличный способ привлечь внимание к бренду и увеличить количество подписчиков, ведь люди любят подарки. Участники будут делиться постом у себя на странице, и это расширит круг потенциальных клиентов.

Пример поста с розыгрышем

Увлекаться розыгрышами не стоит — есть риск собрать в аккаунте нецелевой трафик. Но как один из методов повысить вовлеченность и привлечь аудиторию их можно использовать.

Конкурсы всегда повышают активность: помогают собирать лайки, комментарии, репосты. Это повышает видимость контента в ленте: алгоритмы соцсетей начинают показывать его большему количеству людей.

Например, ВК придумал конкурсы, в котором надо написать рассказ до 15 000 знаков. За это соцсеть даст призы лучшим авторам.

Запускать конкурсы и розыгрыши

Когда бренд пишет что-то необычное или провокационное, пользователи начинают об этом говорить. Они активно делятся такими постами, обсуждают их с друзьями, и вот уже о компании узнает больше людей.

Пост в медиа ПланФикса «Ты в порядке» с провокацией, но не от лица компании

Провокации помогают брендам выделяться, привлекать внимание и активно вовлекать аудиторию. Но нужно быть осторожным, чтобы не пострадала репутация бизнеса.

Провокационное мнение необязательно должно идти от имени бренда. Иногда можно использовать инфоповод или чье-то высказывание.

Писать провокационные материалы

Важно быть честными и открытыми, показывать не только достижения, но и трудности. Это создает доверие и укрепляет связь с брендом. Отвечайте на комментарии и активно общайтесь с аудиторией. Можно реагировать на новости шутками или мемами.

Пример общения с аудиторией компании Aviasales

Если люди пишут в комментариях, а им никто не отвечает, это плохо сказывается на вовлеченности. Лучше стараться отвечать каждому и показывать подписчикам, что каждый из них важен.

Общаться с аудиторией

Людям нравятся необычные стикеры и эмоджи. А еще они помогают выделиться среди конкурентов и делают бренд более запоминающимся. Пользователи, которые используют фирменные стикеры, невольно рекламируют компанию в своих сообщениях.

Фирменные эмодзи компании VEKA

Главное — подобрать такие изображения, которые помогут выразить эмоции в отношении вашего бренда и создать яркую обратную связь.

Создавать авторские стикеры и эмодзи

Ситуативный контент обычно вызывает больше откликов, лайков и комментариев. Ведь он связан с актуальными событиями и темами, которые интересны для аудитории.

Пример ситуативного SMM в медиа ПланФикса «Ты в порядке»

Инфоповоды ищут в СМИ и социальных сетях — стоит подписаться на пару новостных пабликов или просто раз в день заходить в новостную группу своего города, если бизнес локальный.

Например, недавно хозяин супермаркетов «ЖизньМарт» обещал выплатить миллион рублей, если кто-то отравится продукцией магазина. В результате люди стали облизывать сырые яйца. В медиа для предпринимателей «Ты в порядке» обыграли эту ситуацию, привязав к теме сообщества.

Использовать ситуативный SMM

Прямые эфиры — крутая тема для любого бизнеса. Они дают три важных плюса:

Прямой эфир от эксперта МЦРМ о донорских программах и суррогатном материнстве

Кроме собственных экспертов, можно проводить совместные прямые эфиры с приглашенными гостями. Это расширит выбор тем и поможет привлечь новую аудиторию, если разместить анонс вебинара в социальных сетях спикера.

экспертность — получится показать свои знания, что укрепит доверие к компании;

контент — записи эфиров можно использовать для создания новых постов, роликов и других материалов.

Готовить материалы на основе прямых эфиров удобно — сразу есть экспертный контент, которому не нужен фактчекинг. Можно быстро всё подготовить и выпустить.

живое общение — можно отвечать на вопросы, делиться новостями и получать моментальный фидбэк;

Проводить прямые эфиры

Мемы быстро разлетаются по интернету. Один удачный мем может принести кучу новых подписчиков и лайков. Они помогают с юмором доносить сложные идеи или плюсы продукта.

Пример мема с трендовым котом в В2В-медиа VEKA

Мемы вызывают эмоции, их охотнее лайкают и репостят. Как итог — повышается вовлеченность.

Выкладывать мемы

Лаконичные и информативные карточки сохраняют, чтобы использовать их как шпаргалки. Аудитория лучше воспринимает информацию, когда она подана визуально.

Пример информативных карточек в Telegram-канале компании VEKA

Карточки обычно отправляют в «Избранное» или пересылают тем, кому может быть интересен пост. Это и повышает показатель вовлеченности.

Делать карточки

Они побуждают пользователей не просто пассивно потреблять контент, а участвовать в его создании. Опросы помогают понять предпочтения и интересы аудитории.

Пример опроса в медиа компании VEKA

Опросы помогут вам быстро подстраивать контент под запросы пользователей.

Большинству людей проще ткнуть в какой-то вариант один раз, чем писать развернутый ответ. Поэтому в опросах обычно участников опросов больше, чем комментаторов.

Проводить опросы

Посты «Лучшие подарки на Новый год» или «Топовые смартфоны июля» чаще репостят и сохраняют в «Избранное», чтобы они были под рукой. Есть и другие причины, почему стоит делать подборки:

Подборка с книгами о родительстве в канале Международного Центра Репродуктивной Медицины

Интересные подборки охотнее репостят в «Избранное» или в свои социальные сети. Так они попадают на глаза другим пользователям, что помогает расширить аудиторию.

клиенты быстрее находят нужные товары или услуги;

растут продажи, как так в подборках точно будут изделия бренда.

Подборки можно делать по основным и смежным темам канала. Например, МЦРМ проводит диагностику и лечение всех видов бесплодия. Тематических подборок у центра быть не может. Зато клиника сделала список полезных книг для родителей.

люди лучше запоминают бренд, ведь он чаще попадается на глаза;

Делать подборки

В статье рассказали далеко не все примеры, как вовлекать аудиторию. Можно придумать много чего еще. Например, проводить квесты на десятки постов или создавать шутливые предсказания.

*продукт компании Meta, признанной экстремистской в РФ

Нужно понимать, что работа над вовлечением отнимает много сил и времени. Придумать идею, собрать информацию, проработать механику, запустить, протестировать, оценить результаты… Если вам заниматься этим не хочется или некогда, напишите нам — мы сделаем это за вас 👌

Иноземцев про контент-маркетинг

Телеграм-канал о том, как стать брендом №1 в своей отрасли

← К другим статьям

Оставьте заявку

Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим задачу

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных