Что такое телеграм-канал и чем он может быть полезен бизнесу

Контент-маркетинг
18.01.2024
В России Телеграмом ежедневно пользуются 45,8% людей, среднемесячный охват — 80 млн+ аудитории. Это взрослые платежеспособные люди, а значит — здесь найдутся представители целевой аудитории практически любой компании. Площадка перестала быть только мессенджером для общения, сейчас это полноценная платформа, на которой удобно раскручивать бизнес. Но чтобы успешно продвигаться через Телеграм, важно знать особенности площадки и то, какие инструменты и приемы здесь работают. Обо всем этом подробно рассказали в статье.
В чем польза Телеграма для бизнеса
Вот пять основных выгод использования Телеграма:
пример бизнес аккаунта в телеграме
1. Поиск новых клиентов. В Телеграме можно работать как в соцсетях — давать людям интересный контент, вовлекать и продавать свои товары или услуги.
2. Экономия на рассылках и звонках. Отправлять сообщения в Телеграме проще и дешевле, чем делать рассылки через электронную почту и SMS. А еще — через Телеграм можно звонить в любую точку мира.
3. Автоматизация бизнес-процессов. Достаточно подключить бота. И он будет отвечать на частые вопросы, подбирать продукты по параметрам или рассказывать о статусе доставки.
4. Дистрибуция контента и привлечение трафика на сайт. В Телеграме удобно писать большие посты, их можно дополнять фотографиями, видеороликами, голосовыми сообщениями и ссылками на официальный сайт компании.
5. Телеграм может заменить сайт. На площадке есть инструменты, с помощью которых легко создать каталог и корзину с возможностью оплаты.
А еще — если грамотно организовать работу в Телеграме, он поможет сформировать бренд компании и сделать его более узнаваемым.
В кейсе подробно как рассказали, как ведем канал SIEGENIA, показали статистику, поделились формулой контента, который мотивирует оставить заявку на сотрудничество → akmstrategy.ru/cases/b2b_case2
Как устроен Телеграм
В Телеграме можно работать с аудиторией четырьмя способами:
пример чат-бота
1. Чат — личная переписка с конкретным человеком. Например, в чате менеджер может обсудить детали заказа с клиентом или напомнить о записи к врачу.
2. Чат-бот — специальный аккаунт, который автоматически выполняет определенные действия. Обычно ботам передают рутинные однообразные задачи. Например, ответы на стандартные вопросы или информационные рассылки. Главное — сильно не увлекаться ботами: некоторым клиентам важно пообщаться с живым человеком.
3. Телеграм-канал. Этот вариант похож на страничку в соцсетях. С той разницей, что возможность комментировать и оставлять реакции настраивает владелец аккаунта. Бывают каналы, где читатели только просматривают посты и не могут даже лайк поставить.
пример оформления бизнес аккаунта в телеграм
4. Группа. По сути — это чат для нескольких пользователей. В Телеграме их может быть от 1 до 200 000. Каналы и группы бывают открытые и приватные. Чтобы вступить в приватные, нужна ссылка-приглашение от участника или администратора. К открытым может присоединиться любой желающий.
Форматы общения с аудиторией через Телеграм
Выбирать способ общения с аудиторией нужно исходя из задач, которые компания хочет решить с помощью Телеграма.
рекламный кабинет яндекс промостраниц
Чтобы раскручивать продукты компании, недостаточно просто создать аккаунт. Нужно понимать, как правильно вести телеграм-канал для продвижения бизнеса, регулярно делать актуальный и разнообразный контент. Заниматься созданием постов можно самостоятельно, но лучше — доверить это профессионалам. Мы в «Стратегии» уже несколько лет успешно ведем и развиваем телеграм-каналы разных брендов.
Плюсы и минусы телеграм-канала для продвижения продуктов
Телеграм нравится пользователям — у мессенджера простой интерфейс, удобное приложение для ПК и смартфона. А еще — много разных полезных функций и надежные алгоритмы шифрования. Но, как и у любой платформы, у ведения Телеграма есть свои преимущества и недостатки.
Плюсы Телеграма для бизнеса:
В Телеграме пользователь видит вместе посты из каналов и личные сообщения. Так бренд, на аккаунт которого подписан человек, кажется более близким и знакомым — доверие к нему выше.
Телеграм подойдет для продвижения практически любых продуктов. Исключение — узкоспециализированные компании с целевой аудиторией в несколько сотен человек. Например, кофейня в спальном районе или компания по ремонту вертолётов.
Регулярное размещение постов в Телеграме помогает решать маркетинговые задачи на всех уровнях воронки: внимание, интерес, желание, действие. Так с помощью рекламы и посевов в канал можно привлечь «холодную» аудиторию, затем — прогреть за счет экспертного контента, отзывов, опросов, розыгрышей. И в итоге — довести до покупки.
Если у канала много подписчиков — можно зарабатывать на рекламе. Причем чем больше людей читает посты, тем дороже будет стоит размещение рекламы в этом аккаунте.
В постах можно размещать любые ссылки. Например, на описание продуктов или сайт компании — в итоге будет расти его посещаемость.
Минусы телеграм-канала:
Информация из аккаунтов в Телеграме не индексируется поисковыми системами — здесь нет органического роста, как в других соцсетях. Чтобы канал развивался и его читало много людей, нужно вкладываться в рекламу.
В Телеграме высокая вовлеченность и такой же большой отток аудитории. Например, если не работать над продвижением — количество отписок может быть больше прироста подписчиков. А еще — к отпискам приводят слишком частые публикации, так же как и долгое отсутствие постов.
Способы раскрутки канала компании
Для продвижения телеграм-канала используют несколько способов:
пример партнерского размещения в телеграм
Рассказать о канале в соцсетях. Сделать пост о том, что у компании теперь есть канал в Телеграме. А затем — периодически анонсировать публикации из него.
Договориться о взаимном пиаре. Найти каналы похожей тематики и предложить совместную рекламную кампанию.
Пример взаимного пиара — редактор на своем канале рассказывает о канале другого редактора
пример посева в телеграм-канале
Внести канал в специальные бесплатные каталоги — например, в Telegros. Здесь можно найти партнеров для взаимного пиара или выйти на рекламодателей, которые ищут новые площадки для продвижения.
Запустить рекламу в каналах смежной тематики или социальных сетях. Например, для дизайнеров смежными будут паблики об искусстве, архитектуре, строительстве. Это могут быть посевы или реклама через Telegram Ads.
Пример посева — в канале, где ищут работу авторы и редакторы, реклама вебинара по маркетингу
telegram ads
Пример работы Telegram Ads — в телеграм-канале редактора рекламируется бот для написания текстов
Добавить информацию о канале в email-рассылку компании. Например, рассказать в одном из писем подробнее о тематике и постах в канале. А потом добавить кнопку для перехода в подпись.
Не стоит тратиться на рекламу пустой площадки. Если в канале нет постов — пользователи будут отписываться. Поэтому важно перед запуском рекламы наполнить аккаунт полезной информацией и интересными постами.

А если в канале мало подписчиков — рекомендуем воспользоваться для начала бесплатным способом продвижения. Подробнее о нем в ролике:
Вот так выглядит статистика в TGStat
Напрямую оценить эффективность ведения телеграм-канала как способа продвигать бизнес сложно. Но можно узнать, насколько популярен канал и какие темы нравятся читателям. Чем больше подписчиков — тем больше потенциальных клиентов.

Для сбора статистики можно пользоваться TGStat. В этом сервисе собрано 1 млн+ русскоязычных каналов. Здесь можно узнать количество публикаций, статистику по просмотрам и упоминаниям канала, число активных пользователей, оценить эффективность рекламы.
Как анализировать эффективность телеграм-канала
А в чате с клиентами можно проводить опросы и узнавать, какие темы интересуют аудиторию. Также стоит спрашивать новых клиентов или посетителей сайта — откуда они узнали о компании.
Главное о ведении Телеграма для бизнеса
Подходит для продвижения практически любого продукта.
Помогает привлекать клиентов, трафик на сайт и автоматизировать некоторые процессы.
Общаться с аудиторией можно через чаты, с помощью ботов, в каналах или группах — выбор зависит от задач, которые стоят перед ведением Телеграма.
Раскручивать телеграм-канал можно как платно, так и бесплатно.
Узнавать статистику по Телеграму, оценивать популярность канала и эффективность его рекламы можно с помощью удобных сервисов.
Иноземцев про контент-маркетинг
Телеграм-канал о том, как стать брендом №1 в своей отрасли
Оставьте заявку
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим задачу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных